Online Kopen op Afstand en de Wet

You are here: Veilig Online Kopen » Online Kopen op Afstand en de Wet

Online Kopen op Afstand en de Wet

Online Kopen op afstand en de Wet

Aangezien bij het online bestellen van artikelen u niet naar een echte winkel gaat gelden er aanvullende regels op de koop/verkoop overeenkomst.

In de wet staat dat u namelijk na aankoop u 7 dagen bedenktijd heeft. Deze termijn noemen ze ook wel zichttermijn. Dit is de periode waarbij u product kan beoordelen of het wel is wat u wilt hebben. U mag dan binnen deze periode van 7 dagen het product terugsturen naar de verkoper die dan weer uw geld behoort terug te geven. Deze bedenktijd gaat pas in op moment dat u het product in huis heeft

Er bestaan uitzonderingen. Niet alles is een koop op afstand we gaan ervan uit dat een koop op afstand enkel tot stand komt als de winkel alleen verkopen op afstand aanbied zoals postorderbedrijven en Internet shops

Bepaalde artikelen krijgen geen bedenktijd zoals

• Reizen die u op internet boekt. U kan hiervoor een annuleringsverzekering nemen als u van de reis wilt afzien.
  
• Tijdsgebonden producten, zoals tijdschriften
• Producten die u laat maken, bijvoorbeeld een maatpak
• Producten die snel bederven, zoals eten of bloemen
• Bepaalde software producten die digitaal worden afgeleverd
• Een dienst waarvan die direct in laat gaan. Bijvoorbeeld een abonnement voor mobiel bellen of een web ruimte account of domein naam. Dan hebt u in principe geen bedenktijd. Tenzij er een proef abonnement is aangeboden.

De verkoper dient u op de hoogte te stellen van de bedenktijd op moment van de aankoop. Meld hij dit pas later dan gaan de 7 dagen bedenktijd pas in op moment dat de verkoper dit meld. Indien de verkoper helemaal niets meld dan krijgt u automatisch 3 extra maanden bedenktijd.

Terugsturen van een artikel binnen de 7 dagen bedenktijd.

Laat de verkoper weten dat u het artikel gaat retourneren en vraag hoe zij dit weer retour willen ontvangen. Soms heeft u van de verkoper een speciaal RMA nummer nodig of iets in de trend. Sommige postorder bedrijven laten u ook een artikel retourneren naar een antwoordnummer wat heel handig is omdat u zelf dan geen kosten hoeft te betalen.

Bewaar altijd het verzendbewijs van de TPG als u het pakket terugstuurt. Laat de verkoper weten binnen de 7 dagen dat u het product terugstuurt dan zal de verkoper u binnen 30 dagen moeten terugbetalen.

Niet leveren binnen 30 dagen

Een verkoper heeft niet kunnen leveren binnen 30 dagen en heeft zich niet gemeld dat de levering vertraging heeft opgelopen. U kan na 30 dagen de koop/verkoop overeenkomst ontbinden en de verkoper dient uw geld binnen 30 dagen terug te geven.

Mocht u bedrijven kennen die zich niet houden aan deze regels, laat het ons weten wij zijn erg benieuwd naar koop ervaringen.